Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona al registrarse, solicitar una demo o utilizar el servicio: nombre, correo electrónico, datos de la organización y la información sobre activos fijos que decida gestionar en la plataforma. También podemos recopilar datos de uso y logs técnicos para operar y mejorar el servicio. Los mensajes que escribe en el asistente conversacional ("Zentinel AI") se procesan para responder su consulta y no se almacenan en nuestros servidores (ver sección 2).

2. Uso de los datos

Utilizamos sus datos para prestar y mejorar Zentinel, gestionar su cuenta, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando lo autorice, información comercial. No vendemos sus datos personales a terceros.

El asistente conversacional del sitio (widget "Zentinel AI") procesa los mensajes que usted escribe —junto con el historial reciente de la conversación, para darle contexto— mediante el servicio Google Gemini API con el único fin de responder su consulta, sujeto a los términos del servicio aplicables de Google. Las conversaciones no se almacenan en nuestros servidores. Le recomendamos no escribir información sensible o confidencial (datos financieros, personales de terceros o secretos empresariales) en el chat; las respuestas son informativas y pueden estar sujetas a confirmación por un asesor.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio. Con su consentimiento previo, utilizamos Google Analytics y, cuando está configurado, Microsoft Clarity (recorridos de sesión anónimos) para analítica de uso del sitio. Puede aceptar o rechazar estas herramientas mediante el aviso que se muestra al visitar el sitio o, en cualquier momento, desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página. El único dato que almacenamos localmente es su preferencia de consentimiento; rechazar no afecta ninguna funcionalidad del sitio. El asistente conversacional guarda además, en sessionStorage del navegador (no es una cookie), un contador de mensajes por sesión de navegación para limitar su uso; este contador se elimina al cerrar la pestaña y no permite identificarle.

Nuestro formulario de contacto utiliza reCAPTCHA de Google para proteger el sitio contra el abuso automatizado. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.

4. Derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales, así como oponerse o limitar cierto tratamiento. Para ejercer estos derechos, contacte a través del formulario de contacto o el correo indicado en esta política.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales.

6. Transferencia internacional de datos

Cuando acepta las herramientas de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity), utiliza el formulario de contacto con reCAPTCHA o escribe al asistente conversacional, los datos correspondientes (incluido el contenido de los mensajes del chat) pueden ser procesados por Google o Microsoft, proveedores que operan centros de datos principalmente en Estados Unidos. Al aceptar el aviso de cookies, enviar el formulario o usar el asistente, usted consiente dicha transferencia para los fines descritos en esta política.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del formulario disponible en nuestro página de contacto o escribiendo al correo hello@404solutions.io.